Envíos y devoluciones
atha® realiza envíos a la mayoría de los países europeos. Consulta el tuyo en la siguiente tabla:
España / Portugal (Península Ibérica)
Los envíos tienen un coste de 3,90 €
ENVÍO GRATUITO para compras superiores a 60 €
Europa – Zona 1
(Austria, Islas Baleares, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos)
Los envíos tienen un coste de 8,90 €
ENVÍO GRATUITO para compras superiores a 120 €
Europa – Zona 2
(Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Hungría, Irlanda, Rumanía, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia)
Los envíos tienen un coste de 12,90 €
ENVÍO GRATUITO para compras superiores a 150 €
Europa – Zona 3
(Estonia, Finlandia, Grecia, Letonia, Lituania, Suecia, Noruega)
Los envíos tienen un coste de 24,90 €
ENVÍO GRATUITO para compras superiores a 200 €
Pedidos de otros países
Si deseas hacer un pedido desde países que no están en nuestra lista, contáctanos directamente por correo electrónico a: info@es.atha.one
Haremos todo lo posible para entregar nuestros productos de la manera más rápida y rentable. Según tu ubicación, te ofreceremos las opciones de envío disponibles. El pago es posible mediante PayPal o transferencia bancaria. Ten en cuenta que pueden surgir impuestos de importación y aranceles aduaneros.
Zonas remotas
Para envíos a zonas remotas (por ejemplo, islas o regiones montañosas de difícil acceso), puede aplicarse un recargo por transporte. En este caso, informaremos al cliente sobre el recargo antes de enviar el pedido. Ambas partes tienen el derecho de cancelar el contrato de compra si debe aplicarse un recargo por transporte.
Una vez que hayas realizado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y tu pedido se enviará en los siguientes 1-2 días hábiles. Si realizas un pedido durante el fin de semana o en un día festivo, recibiremos y procesaremos tu pedido el siguiente lunes o día hábil.
Los tiempos de entrega estimados comienzan desde el envío desde nuestro almacén. Los envíos se realizan con empresas de mensajería con seguimiento del envío. Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico de confirmación con el nombre del transportista y el número de seguimiento de tu paquete.
Tiempos estimados de entrega:
1-3 días hábiles (España, Portugal)
3-5 días hábiles (Europa Zona 1)
4-7 días hábiles (Europa Zona 2 + 3)
El tiempo de entrega de ciertos productos puede ser ligeramente mayor durante la temporada alta o en caso de altos volúmenes. Asegúrate de rellenar la dirección de entrega correcta. Si deseas cambiar la dirección de entrega después de que el pedido haya sido registrado, haremos nuestro mejor esfuerzo para cambiarla. Si el pedido ya ha sido enviado, pueden aplicarse cargos. Los paquetes no reclamados dentro de los 14 días son devueltos a atha. Si esto ocurre, cobramos el costo del envío de devolución del paquete no reclamado. Los paquetes no reclamados no están cubiertos por el derecho de desistimiento.
Una vez que hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de tu pedido y el nombre de la empresa de transporte. A partir de entonces, podrás rastrear tu pedido en el sitio web de la empresa de transporte correspondiente.
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Para pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos especiales. El destinatario del paquete es responsable de estos cargos y puede que tenga que pagarlos directamente a la empresa de mensajería para completar la entrega. El despacho de aduana puede causar retrasos en la entrega que están fuera de nuestro control. Te recomendamos
En atha queremos que te encanten nuestros productos y que tengas una excelente experiencia de compra con nosotros. Si no estás satisfecho con alguna parte de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte e invitamos a contactarnos de inmediato. ¡Nos esforzamos por hacer todo lo posible para resolver la situación a tu satisfacción!
En general, los pedidos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Con gusto aceptaremos productos nuevos, sin usar, sin lavar, sin desgaste que se devuelvan en condiciones aptas para la venta con el embalaje original.
En el caso de artículos no defectuosos, ten en cuenta que no podemos cubrir los costos de envío inicial ni de devolución. Si un producto ha sido enviado incorrectamente o es defectuoso, naturalmente pagaremos los gastos de devolución.
Tu paquete de devolución es tu responsabilidad hasta que lo recibamos. Por lo tanto, siempre debes conservar la confirmación de envío. Los productos deberán enviarse asegurados por su valor total en su viaje de regreso. No podemos aceptar responsabilidad por productos perdidos o dañados.
Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, te lo notificaremos. Las devoluciones de productos con embalaje dañado incurrirán en un cargo por manipulación que designaremos según cada producto. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si el producto devuelto no está en condiciones aptas para la venta. Cualquier artículo que haya sido claramente utilizado no será reembolsado, incluso si se nos devuelve.
Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método que el pago original. Si el Usuario ha realizado el pago con tarjeta de crédito/débito, devolveremos el importe correspondiente en un plazo de 14 días naturales. Si el Usuario ha realizado el pago a través de PayPal, devolveremos el importe correspondiente en un plazo de 72 horas hábiles. Si este período ha pasado y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos.