Terms and ConditionS
Los Términos y Condiciones Generales de Atha se aplican a los acuerdos celebrados con Atha; al realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones.
Precios y Cargos
Los precios indicados incluyen el IVA español del 21%. Se pueden agregar cargos especiales por transporte, devoluciones y paquetes no reclamados.
Contrato de Compra
Cuando realizas tu pedido, te enviamos una confirmación del pedido; el contrato de compra entra en vigor cuando has recibido esta confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido; esto puede deberse a que no tenemos el producto en stock o no hemos podido reservar el dinero de tu tarjeta de crédito. Si tenemos algún problema con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo.
Atha no celebra acuerdos con menores (menores de 18 años) sin la aprobación del tutor legal.
En caso de errores en el estado del stock o en el precio, Atha se reserva el derecho de cancelar el contrato de compra. Toda la información fotográfica debe considerarse como ilustraciones y no se puede garantizar que representen con precisión la apariencia del producto. Nos esforzamos constantemente por tener la información del producto lo más correcta posible para garantizar tu satisfacción con la compra. Sin embargo, a veces los niveles de stock no son correctos, por lo que nos reservamos el derecho de cancelar esos artículos. Por supuesto, te notificaremos por correo electrónico.
Si tienes alguna pregunta sobre el contenido de los términos y condiciones de compra de Atha, por favor contacta con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a info@es.atha.one.
Envío
Una vez que hayas realizado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido y tu pedido se enviará dentro de los siguientes 1-2 días hábiles. Si realizas un pedido en un fin de semana o en un día festivo, recibiremos y procesaremos tu pedido el lunes siguiente o día hábil.
Los tiempos estimados de entrega comienzan desde el envío desde nuestro almacén. Los envíos se realizan con empresas de mensajería (UPS, TNT, DHL, etc.) con seguimiento del envío. Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico de confirmación con el nombre del transportista y el número de seguimiento de tu paquete.
Tiempos estimados de entrega:
1-3 días hábiles (España, Portugal)
3-5 días hábiles (Zona 1 de Europa)
4-7 días hábiles (Zona 2 + 3 de Europa)
El tiempo de entrega de ciertos productos puede ser ligeramente mayor durante la temporada alta o en caso de volúmenes elevados. Asegúrate de completar la dirección de entrega correcta. Si deseas cambiar la dirección de entrega después de haber registrado el pedido, haremos todo lo posible por cambiarla. Si el pedido ya ha sido enviado, pueden aplicarse cargos adicionales. Los paquetes que no se reclamen en un plazo de 14 días serán devueltos a Atha. Si esto ocurre, cobraremos el costo del envío de devolución del paquete no reclamado. Los paquetes no reclamados no están cubiertos por el derecho de desistimiento.
Costo de Envío
Entregamos en la mayoría de los países europeos. Encuentra el tuyo en la siguiente tabla:
España / Portugal (Península Ibérica)
Los envíos tienen un costo de 3.90 €
ENVÍO GRATUITO para compras superiores a 60 €
Europa – Zona 1
(Austria, Islas Baleares, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos)
Los envíos tienen un costo de 8.90 €
ENVÍO GRATUITO para compras superiores a 120 €
Europa – Zona 2
(Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Hungría, Irlanda, Rumanía, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia)
Los envíos tienen un costo de 12.90 €
ENVÍO GRATUITO para compras superiores a 150 €
Europa – Zona 3
(Estonia, Finlandia, Grecia, Letonia, Lituania, Suecia, Noruega)
Los envíos tienen un costo de 24.90 €
ENVÍO GRATUITO para compras superiores a 200 €
Pedidos de otros países
Si deseas realizar un pedido desde países que no están en nuestra lista, por favor contáctanos directamente por correo electrónico a: info@es.atha.one
Haremos todo lo posible para entregar nuestros productos de la manera más rápida y rentable. Según tu ubicación, te ofreceremos las opciones de envío disponibles. El pago es posible mediante PayPal o transferencia bancaria. Ten en cuenta que pueden surgir impuestos de importación y derechos de aduana.
Envíos a áreas remotas
Para envíos a áreas remotas (por ejemplo, islas o regiones montañosas de difícil acceso), puede aplicarse un recargo por transporte. En este caso, informaremos al cliente sobre el recargo de transporte antes de enviar el pedido. Ambas partes tienen el derecho de cancelar el contrato de compra si se debe aplicar un recargo por transporte.
Garantía de Transporte
Todas las entregas están aseguradas por Atha. Si el paquete está dañado antes de que lo abras, debes informarlo inmediatamente al conductor de la entrega o al punto de recogida. Si ya has abierto el paquete cuando descubres el daño, por favor contáctanos; los productos dañados serán reemplazados gratuitamente por Atha. En tales casos, es importante que devuelvas el producto dentro de los 14 días.
Devoluciones
En Atha queremos que ames nuestros productos y tengas una excelente experiencia de compra con nosotros. Si no estás satisfecho con alguna parte de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte e invitamos a que nos contactes inmediatamente. ¡Nos esforzamos por hacer todo lo posible para resolver la situación a tu satisfacción!
En general, los pedidos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Con gusto aceptaremos mercancía nueva, sin usar, sin lavar, sin desgaste y en su embalaje original y en condiciones vendibles para un reembolso completo dentro de este período.
En el caso de artículos no defectuosos, ten en cuenta que no podemos cubrir los costos de envío inicial o de devolución. Si un producto ha sido enviado incorrectamente o está defectuoso, naturalmente pagaremos los gastos de devolución.
Tu paquete de devolución es tu responsabilidad hasta que lo recibamos. Por lo tanto, siempre debes conservar la confirmación de envío. Los bienes deberán enviarse asegurados por su valor total en su viaje de devolución. No podemos aceptar responsabilidad por mercancía perdida o dañada.
Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, te notificaremos. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si el producto devuelto no está en condiciones vendibles.
Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago que el original. Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito / débito, devolveremos el importe correspondiente en un plazo de 14 días naturales. Si el Usuario ha realizado el pago a través de PayPal, devolveremos el importe correspondiente dentro de las 72 horas hábiles. Si ha pasado este período y aún no has sido reembolsado, por favor contáctanos.
Pago
Si el pago se realiza mediante tarjeta o PayPal, procesaremos tu pedido de inmediato. Atha se reserva el derecho de verificar la validez de la tarjeta y los detalles de la dirección del comprador. Atha se reserva el derecho de rechazar una compra.
Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, te enviaremos una factura con nuestros datos bancarios. Utiliza el número de pedido como referencia de pago. Tu pedido no será procesado hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta.
Reseñas
Nos encantaría que nos ayudaras a nosotros y a otros clientes revisando nuestros productos. Los clientes recibirán una invitación de CusRev (una organización independiente de terceros) para revisar sus pedidos.
Cupones
Si tienes un cupón de descuento, puedes aplicarlo en la página del carrito o al finalizar la compra. Los cupones no se aplican a artículos en oferta. Solo se puede usar un cupón a la vez.
Límite de Edad
Por ley, Atha no puede vender a personas menores de 18 años.
Fuerza Mayor
En caso de circunstancias fuera de nuestro control, por ejemplo, cambios en la legislación, medidas de autoridad, huelga, bloqueo, sabotaje, guerra, terrorismo, incendio, inundación, desastres naturales o similares, las obligaciones de Atha para cumplir el contrato de compra se aplazan hasta que estas circunstancias se hayan resuelto. Si tal retraso dura más de dos meses, tanto tú como Atha tienen derecho a cancelar el contrato con efecto inmediato sin obligación de pagar indemnizaciones.
Registro de la Empresa
Atha está registrada en la siguiente dirección: Atha Yoga Store, Michael Tannous, C/ Wellington 84, 5º, 08018 Barcelona, España. Número de Identificación Fiscal: ESX4338065N.